Перечень товаров которые нельзя возвратить

Сегодня мы предлагаем статью на тему: "Перечень товаров которые нельзя возвратить". Наши специалисты постарались полностью раскрыть тему доступным языком. Вопросы вы можете задать нашему дежурному юристу.

Продавец отказывает в возврате денег за товар? Не спешите жаловаться. Законом определен список товаров, которые нельзя вернуть в магазин после покупки. А как же слоган «Покупатель всегда прав!». Покупатель прав, если действует в рамках закона.

Товары, не подлежащие возврату

Любой товар может разонравиться сразу после покупки, не подошел по размеру, фасону или цвету. Это обычная ситуация, и каждый знает, что товар можно вернуть продавцу или поменять на аналогичный, но уже с другими параметрами в течение 14 дней. Сразу оговоримся, что речь идет о непродовольственном товаре надлежащего качества, т.е. товар не бракованный, не испорченный, срок годности его не вышел. О том, как вернуть товар ненадлежащего качества читайте в статье «Можно ли вернуть товар, если прошло 14 дней?».

Действительно, большинство товаров можно вернуть в магазин, если он не относится к категории товаров, не подлежащих возврату.

Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 был определен список непродовольственных товаров, которые не подлежат возврату, обмену даже при сохранении товарного вида, чеков, бирок, упаковки и так далее.

Данный Перечень состоит из четырнадцати пунктов и охватывает большинство сфер рыночной торговли.

Перечень товаров которые нельзя возвратить 164

Почему некоторые товары не подлежа возврату?

Этот перечень товаров утвержден не случайно. Представьте, что в магазин вернут лекарство. Продавец аптеки не может наверняка проверить целостность упаковки. Упаковка может быть вскрыта, лекарство подменено. Другой покупатель приобретая данное лекарство при его употреблении может отравиться. То же самое касается средств личной гигиены. Не очень приятно пользоваться эпилятором бывшим в употреблении.

Выходит, что многие товары нельзя вернуть либо обменять. Однако в законе есть своеобразная брешь, доказанная скрупулезными юристами — продавец не должен нарушать правила торговли. Если продавцом при продаже товара нарушены правила торговли, данное основание может послужить поводом к возврату или обмену любого товара из данного списка.

Как вернуть товар не подлежащий возврату?

Разберемся на примере каждого пункта, какие правила должны соблюдать продавцы при осуществлении торговли.

Товары лечения заболеваний

Первыми в Перечне идут товары профилактики, лечения заболеваний, предметы для гигиены, разнообразные медицинские приборы, предметы для ухода за детьми. Важно помнить, что при покупке медицинских и лекарственных препаратов продавец обязан предоставить вам полную информацию о своем продукте, то есть, описание внешнего вида препарата, его влияние и действие на организм человека, побочные эффекты. Если вы покупаете одновременно несколько препаратов, то в любой аптеке вас обязаны предупредить об их взаимодействии между собой, также эта информация должна быть в сопроводительной инструкции.

Швейные товары

Далее следуют швейные товары, текстиль, трикотаж, кабельная и строительная продукция, реализуемая на метраж. Обычно на метраж в розничных магазинах отпускают шторы, линолеум, кабель. Конечно, если покупатель приобрел 2 метра линолеума и вернул его, то найти другого покупателя, кому нужно 2 метра не так уж и просто. Вернуть данный вид товара возможно, если на нем обнаружено клеймо, поставленное на фабрике или ярлык, находящийся на лицевой стороне. Не забывайте внимательно проверять ткань, ее состав, у изделия должна быть маркировка. Помните, что вам обязаны предоставить необходимую информацию.

Парфюмерия

Изделия парфюмерии также включены в список, но если вы обнаружите, что приобретенный товар отличается по запаху от того, что был предъявлен в качестве образца, в этом случае товар можно вернуть. В магазине вам должны предложить распаковать товар и проверить содержимое. Однако помните, что духи, как и туалетную воду, не продают без упаковки. Это нарушение.

Читайте так же:  Подготовка промежуточного ликвидационного баланса

Товары, сложного технического характера

Автомобили и товары, сложного технического характера, на которые имеется длительная гарантия. Помните, что к любым товарам из данной категории должен быть организован свободный доступ. Вы можете подойти, осмотреть товар поближе, в некоторых случаях подержать, посидеть, провести тест-драйв.

Ювелирные изделия

Очень высокие требования предъявляются к реализации ювелирных изделий. Покупателю обязаны представить документы о составе изделия, его весе, сертификат качества на используемый металл, огранку камня, и информацию о производителе. Можно и нужно посмотреть данные документы.

Домашние животные

Домашние животные также попали в данный Перечень. При покупке питомца вы должны быть уверены, что животное не страдает какими-либо заболеваниями и не представляет никакой угрозы вам и здоровью ваших близких. Поэтому ветеринарные справки — это обязательный элемент при покупке любого животного в зоомагазине.

Бытовая химия и стройтовары

Сертификаты качества и государственные лицензии должны иметь бытовая химия и товары для строительства. Продавцы обязаны обладать разрешением для осуществления продажи. Помните, что продавец не должен нарушать условия хранения, это может послужить основанием для возврата уплаченных денежных средств или обмена.

При выборе мебели, как и при выборе техники, вам обязаны предоставить свободный доступ к товару, документальную информация о материалах, из которых выполнен предмет мебели, а также документы о сроках оплаты и передачи.

Нарушение вышеуказанных условий влечет различные наказания для продавцов, а также возможность для потребителя осуществить возврат денежных средств или обменять на аналогичный товар.

[1]

Заключение

Какие товары нельзя вернуть обратно в магазин? Этот список товаров четко определен постановлением Правительства.

Как вернуть такие товары в магазин. Нарушение продавцом при продаже товара правил торговли является поводом для его возврата.

Денис Сонин, специалист по защите прав потребителей

Любую некачественную покупку, приобретенную в магазине, покупатель может вернуть продавцу. Тогда в обязанности продавца вменяется замена товара или возврат его стоимости.

Примечательно, что законодатель предусмотрел возможность возврата качественного товара. Если какие-то параметры купленной вещи не устраивают покупателя, он может вернуть ее в магазин в течение двух недель.

Продавец обязан принять обратно проданную вещь, за исключением товаров, возврат и обмен которых невозможен.

Дорогие читатели! В наших статьях мы рассматриваем типовые способы решения юридических вопросов, но каждый случай носит индивидуальный характер. Если вы хотите узнать как решить именно Вашу проблему — обращайтесь через форму онлайн-консультанта справа или звоните нам по телефонам:
 
+7 (499) 350-66-97 Москва, Московская область
+7 (812) 627-16-82 Санкт-Петербург, Ленинградская область

Остальные регионы: онлайн-консультант>> Это быстро и бесплатно!

Причины невозможности возврата

Важно понимать, что вещи, которые невозможно использовать по назначению, ввиду их низкого качества, всегда можно вернуть продавцу. Если к качеству приобретенной вещи, у покупателя претензий нет, но он хочет вернуть ее по личным причинам, закон позволяет это сделать.

Однако, принимая обратно проданную вещь, продавец должен быть уверен в том, что она сохранила свою новизну и не была использована покупателем. В отношении некоторых категорий товаров, убедиться в этом невозможно.

Следовательно, если есть вероятность того, что вещь была в употреблении, нельзя предлагать ее другому покупателю. Данные действия можно расценить как нарушение прав последнего.

В качестве простого примера можно рассмотреть ситуацию с покупкой и возвратом зубной щетки. Нельзя предлагать покупателю использованные средства гигиены – это может поставить под угрозу его здоровье.

Читайте так же:  Умышленный вред здоровью средней тяжести (ук)

Важно! Ограничения по возврату некоторых вещей в магазин, являются частью защиты прав потребителя.

Что говорит закон?

Список товаров, на которые не распространяется возможность их возврата продавцу, установлен Постановлением Правительства №55. Данное постановление было принято в 1998 году.

Однако с течением времени приведенный список корректировался. Так, например, в 2015 году перечень товаров был дополнен изделиями из драгоценных металлов и камней.

Непродовольственные

Видео удалено.
Видео (кликните для воспроизведения).

Согласно Постановлению Правительства №55, невозможен возврат следующих категорий товаров приемлемого качества:

  1. Гигиенические предметы, предназначенные для личного использования. Яркий пример – зубная щетка или расческа.
  2. К следующей категории относится декоративная косметика, средства по уходу за кожей, волосами, а также парфюм – духи, туалетная вода, одеколоны.
  3. Недопустим обмен и возврат лекарственных препаратов, а также всяческих приспособлений, используемых в лечебных целях. К этой категории относятся таблетки, мази, бинты, термометры, подгузники, и т.д.
  4. Ткани, тесьма, кружево (материалы, которые продаются метражом).
  5. Не возвращаются и не обмениваются стройматериалы, отпуск которых осуществляется метражом (линолеум).
  6. Одежда, белье, головные уборы (кроме натуральных кожаных и меховых изделий) надлежащего качества также не подлежат возврату в магазин.
  7. Мебельные гарнитуры и отдельные предметы (диваны, шкафы, столы, и т.д.).
  8. Посуда и пищевые контейнеры, при изготовлении которых были использованы полимеры.
  9. Издания на бумажных носителях, выпуск которых не является периодическим (книги, буклеты, календари, географические карты, и т.д.).
  10. Золотые серебряные и другие ювелирные украшения из драгоценных металлов и камней.
  11. Домашние и животные и комнатные растения.

Продовольственные

К продовольственным товарам относят продукцию, которая употребляется в пищу. Для всех продуктов питания существует единое правило – при надлежащем качестве продукта его возврат продавцу невозможен.

Поэтому в список качественных продовольственных товаров, которые нельзя вернуть и обменять, входят:

  • Мясо, молоко, масло, и другие продукты животного происхождения;
  • Крупы, растительные масла, макаронные изделия и другие растительные продукты;
  • Смешанные продукты – полуфабрикаты, маргарин, консервы, и т.д.

Важно! Если пищевой продукт не соответствует установленным нормам, имеет поврежденную упаковку или истекший срок хранения, его можно вернуть продавцу.

Технически сложные

В случае с возвратом технически сложных товаров, работает то же правило, что и в случае с непродовольственными товарами. Покупатель имеет право на возврат продавцу любого некачественно выполненного аппарата.

При отсутствии брака и исправной работе технически-сложного аппарата, вернуть в магазин его нельзя. К товарам данной категории относятся:
  • Летательные аппараты;
  • Автотранспорт (легковая машина, мотоцикл, скутер, и т.д.);
  • Водный транспорт (катер, моторная лодка, и т.д.);
  • Бытовая техника (стиральные машины, электропечи, и т.д.);
  • Компьютеры и их комплектующие (системный блок, ноутбук, жесткий диск, и т.д.);
  • Электронные гаджеты (мобильные телефоны, смартфоны, и т.д.);
  • Фото и видеотехника;
  • Телевизоры;
  • Часы (наручные и карманные);
  • Игровые приставки;
  • Снежный транспорт (снегоходы);
  • Струйные и лазерные принтеры;
  • Мониторы.

Полезное видео

Следующее видео — краткая консультация профессионального юриста на тему о товарах, которые не подлежат возврату.

Заключение

Любая покупка, которая не отвечает стандартам качества, подлежит возврату в магазин.

Тем не менее, покупатель вправе вернуть продавцу качественный товар, если по каким-то причинам он его не устраивает. Однако эта возможность ограничивается списком товаров, которые не подлежат возврату и обмену.

Перечень включает все продукты питания, некоторые непродовольственные товары и сложную технику.

Быть может, вы обладаете уникальным опытом возврата товара в магазин? У вас не приняли бракованный товар в магазине или, наоборот, сразу пошли навстречу?

Читайте так же:  Первичные средства пожаротушения, краткие правила пользования

Расскажите свою историю, поделитесь своим опытом с другими людьми.

Дорогие читатели, информация в статье могла устареть, воспользуйтесь бесплатной консультацией позвонив по телефонам:
 

+7 (499) 350-66-97 Москва, Московская область+7 (812) 627-16-82 Санкт-Петербург, Ленинградская областьОстальные регионы: онлайн-консультант>>или задайте вопрос юристу через форму обратной связи, расположенную ниже.

Продавец отказывает в возврате денег за товар? Не спешите жаловаться. Законом определен список товаров, которые нельзя вернуть в магазин после покупки. А как же слоган «Покупатель всегда прав!». Покупатель прав, если действует в рамках закона.

Товары, не подлежащие возврату

Любой товар может разонравиться сразу после покупки, не подошел по размеру, фасону или цвету. Это обычная ситуация, и каждый знает, что товар можно вернуть продавцу или поменять на аналогичный, но уже с другими параметрами в течение 14 дней. Сразу оговоримся, что речь идет о непродовольственном товаре надлежащего качества, т.е. товар не бракованный, не испорченный, срок годности его не вышел. О том, как вернуть товар ненадлежащего качества читайте в статье «Можно ли вернуть товар, если прошло 14 дней?».

Действительно, большинство товаров можно вернуть в магазин, если он не относится к категории товаров, не подлежащих возврату.

Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 был определен список непродовольственных товаров, которые не подлежат возврату, обмену даже при сохранении товарного вида, чеков, бирок, упаковки и так далее.

Данный Перечень состоит из четырнадцати пунктов и охватывает большинство сфер рыночной торговли.

Перечень товаров которые нельзя возвратить 164

Почему некоторые товары не подлежа возврату?

Этот перечень товаров утвержден не случайно. Представьте, что в магазин вернут лекарство. Продавец аптеки не может наверняка проверить целостность упаковки. Упаковка может быть вскрыта, лекарство подменено. Другой покупатель приобретая данное лекарство при его употреблении может отравиться. То же самое касается средств личной гигиены. Не очень приятно пользоваться эпилятором бывшим в употреблении.

Выходит, что многие товары нельзя вернуть либо обменять. Однако в законе есть своеобразная брешь, доказанная скрупулезными юристами — продавец не должен нарушать правила торговли. Если продавцом при продаже товара нарушены правила торговли, данное основание может послужить поводом к возврату или обмену любого товара из данного списка.

Как вернуть товар не подлежащий возврату?

Разберемся на примере каждого пункта, какие правила должны соблюдать продавцы при осуществлении торговли.

Товары лечения заболеваний

Первыми в Перечне идут товары профилактики, лечения заболеваний, предметы для гигиены, разнообразные медицинские приборы, предметы для ухода за детьми. Важно помнить, что при покупке медицинских и лекарственных препаратов продавец обязан предоставить вам полную информацию о своем продукте, то есть, описание внешнего вида препарата, его влияние и действие на организм человека, побочные эффекты. Если вы покупаете одновременно несколько препаратов, то в любой аптеке вас обязаны предупредить об их взаимодействии между собой, также эта информация должна быть в сопроводительной инструкции.

Швейные товары

Далее следуют швейные товары, текстиль, трикотаж, кабельная и строительная продукция, реализуемая на метраж. Обычно на метраж в розничных магазинах отпускают шторы, линолеум, кабель. Конечно, если покупатель приобрел 2 метра линолеума и вернул его, то найти другого покупателя, кому нужно 2 метра не так уж и просто. Вернуть данный вид товара возможно, если на нем обнаружено клеймо, поставленное на фабрике или ярлык, находящийся на лицевой стороне. Не забывайте внимательно проверять ткань, ее состав, у изделия должна быть маркировка. Помните, что вам обязаны предоставить необходимую информацию.

Парфюмерия

Изделия парфюмерии также включены в список, но если вы обнаружите, что приобретенный товар отличается по запаху от того, что был предъявлен в качестве образца, в этом случае товар можно вернуть. В магазине вам должны предложить распаковать товар и проверить содержимое. Однако помните, что духи, как и туалетную воду, не продают без упаковки. Это нарушение.

Читайте так же:  Объекты земельных отношений: понятия и виды

Товары, сложного технического характера

Автомобили и товары, сложного технического характера, на которые имеется длительная гарантия. Помните, что к любым товарам из данной категории должен быть организован свободный доступ. Вы можете подойти, осмотреть товар поближе, в некоторых случаях подержать, посидеть, провести тест-драйв.

Ювелирные изделия

Очень высокие требования предъявляются к реализации ювелирных изделий. Покупателю обязаны представить документы о составе изделия, его весе, сертификат качества на используемый металл, огранку камня, и информацию о производителе. Можно и нужно посмотреть данные документы.

Домашние животные

Домашние животные также попали в данный Перечень. При покупке питомца вы должны быть уверены, что животное не страдает какими-либо заболеваниями и не представляет никакой угрозы вам и здоровью ваших близких. Поэтому ветеринарные справки — это обязательный элемент при покупке любого животного в зоомагазине.

Бытовая химия и стройтовары

Сертификаты качества и государственные лицензии должны иметь бытовая химия и товары для строительства. Продавцы обязаны обладать разрешением для осуществления продажи. Помните, что продавец не должен нарушать условия хранения, это может послужить основанием для возврата уплаченных денежных средств или обмена.

При выборе мебели, как и при выборе техники, вам обязаны предоставить свободный доступ к товару, документальную информация о материалах, из которых выполнен предмет мебели, а также документы о сроках оплаты и передачи.

Нарушение вышеуказанных условий влечет различные наказания для продавцов, а также возможность для потребителя осуществить возврат денежных средств или обменять на аналогичный товар.

[1]

Заключение

Какие товары нельзя вернуть обратно в магазин? Этот список товаров четко определен постановлением Правительства.

Как вернуть такие товары в магазин. Нарушение продавцом при продаже товара правил торговли является поводом для его возврата.

Денис Сонин, специалист по защите прав потребителей

Федеральный Закон (ФЗ) «О защите прав потребителей», охраняющий права граждан при приобретении каких-либо товаров и услуг, устанавливает возможность возврата и обмена купленного изделия при наличии определенных условий. При этом имеется перечень изделий, которые не подлежат обмену и возврату. Какие товары не подлежат возврату, выясним в данной статье.

Перечень товаров которые нельзя возвратить 96

Законодательное регулирование процесса возврата

Процесс возврата и обмена товара регламентируется ст. 25 ФЗ «О защите прав потребителей» и ст. 502 Гражданского Кодекса (ГК) РФ. Данные законодательные акты в деталях прописывают правила и порядок совершения указанных действий. Подробнее о правилах обмена товара ненадлежащего качества можно прочитать на нашем сайте

Возврату подлежит любой непродовольственный товар, если он ненадлежащего качества (о сроках замены такого товара читайте в статье тут . Если же изделие качественное, то вернуть его можно в течение 2 недель, если оно не подошло покупателю по ряду причин:

  • не подошел фасон;
  • не подошел размер;
  • не подошла расцветка или форма;
  • не подошла комплектность.

При этом существует разработанный перечень товаров, которые нельзя обменять или возвратить, при условии, что они надлежащего качества.

Непродовольственные товары, не подлежащие возврату

Законодательно утвержденный список изделий, которые нельзя обменять или вернуть, зафиксирован и утвержден Постановлением правительства РФ за №55 от 19.01.1998 года «Об утверждении правил продажи отдельных видов товаров … и перечня товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену…».

Далее приведем в таблице список групп товаров, их конкретизацию и примеры из рассматриваемых групп.

Читайте так же:  Кому и куда жаловаться на судебных приставов
товары для лечения болезней и их профилактики лекарственные препараты;
изделия, используемые для гигиены; предметы ухода за младенцами; медицинская аппаратура и инструменты; линзы для глаз и средства для ухода за ними
лекарства в любой форме выпуска, предметы санитарии, термометры, клизмы, тонометры, глюкометры, шприцы, слуховые аппараты, массажеры, ортопедические изделия, ингаляторы, кварцевые лампы, прокладки, подгузники, пеленки, присыпки, презервативы, перчатки медицинские, зубные пасты и ополаскиватели, средства дезинфекции и пр.
предметы личной гигиены и повседневного ухода оснащение для соблюдения гигиены расчески, зубные щетки, бигуди, зубочистки, заколки для волос и т. д.
косметика и парфюмерия губная помада, духи, тушь для ресниц, лосьоны, крем-корректор и т. п.
текстиль, кабель, строительно-отделочные материалы ткани, нетканные материалы, кабели, линолеум и др. изделия, продаваемые метражом ткань для пошива одежды, кружево, пленка, ковровое покрытие, цемент, грунтовка, клей, герметики, краски, обои и пр.
швейные и трикотажные изделия (кроме одежды) бельевые и чулочно-носочные изделия нижнее белье, носки, колготки и др. Можно ли вернуть купальник обратно в магазин, читайте здесь
изделия из полимеров, контактирующие с продуктами упаковочная пленка, контейнеры, посуда разовая посуда, контейнеры для СВЧ и т. д.
бытовая химия и агрохимикаты химические препараты по уходу за домом, мебелью, одеждой средство для мытья посуды, дезинфицирующие средства для туалета, для мытья окон, удобрения для грядок, яды для насекомых и грызунов и пр.
мебель для дома и офиса мебельные гарнитуры, комплекты столы, стулья, гарнитуры и др.
ювелирные изделия украшения и др. изделия из драгметаллов и (или) драгоценных камней кольца, подвески, броши и пр. О возврате ювелирных изделий читайте тут
авто и мототехника автомобили, прицепы, сельхозтехника, плавсредства мотоциклы, квадроциклы, катера, легковые машины, трактора и т. д.
технически сложные товары для быта радиоэлектронная аппаратура, станки бытовые, вычислительная и множительная техника, телефоны, фото и видео аппаратура, часы, газовое оборудование компьютеры, принтеры, газовые плиты, видеокамеры, игровые приставки, фотоаппараты, электроинструменты, телевизоры и т. п.
оружие и патроны огнестрельное оружие и его основные части, газовое и спортивное оружие, холодное оружие пистолеты, охотничьи ружья и пр.
животные и растения домашние животные, сельскохозяйственный скот, горшечные цветы и т. п.
печатные и другие издания (кроме периодики) печатная продукция, фото и видео издания книги, альбомы, карты, ноты и т. д. О возврате книг в магазин читайте тут

Данный перечень утвержден на законодательном уровне и не может быть изменен лицами, осуществляющими торговлю, по своему усмотрению. Покупатель, выбирая товар, входящий в перечень невозвратных товаров, должен делать это предельно внимательно.

Задавайте вопросы в комментариях к статье и получите консультацию специалиста

Видео удалено.
Видео (кликните для воспроизведения).

Источники:

  1. Ковалев, В. В. Лизинг. Финансовые, учетно-аналитические и правовые аспекты / В.В. Ковалев. — М.: Проспект, 2014. — 460 c.
  2. Титов Личные финансы на кончиках пальцев / Титов, Валерий. — М.: ООО ИПЦ Маска», 2014. — 256 c.
Перечень товаров которые нельзя возвратить
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here